Chính sách đặt cọc:
Yêu cầu đặt cọc:
Để đảm bảo việc đặt chỗ, bạn cần đặt cọc 30% tổng tiền tour. Khoản đặt cọc này cần thiết để xác nhận việc đặt tour của bạn. Các yêu cầu về xe buýt có thể thay đổi tùy theo tình trạng sẵn có của xe buýt và số lượng ghế hàng ngày.
Đặt cọc không hoàn lại:
Số tiền đặt cọc sẽ được khấu trừ vào tổng chi phí. Số tiền còn lại phải được thanh toán khi làm thủ tục tại Eco Travel CaoBang. Sau khi nhận được tiền đặt cọc, bạn sẽ nhận được hóa đơn và xác nhận cuối cùng qua email.
Chính sách không hoàn tiền:
Khoản đặt cọc không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào.
Trong trường hợp hủy tour, bất kể lý do gì, chúng tôi sẽ không hoàn trả tiền đặt cọc hoặc tổng chi phí tour.
Đặt chỗ và hủy chỗ:
Khoản đặt cọc đảm bảo việc đặt chỗ của bạn vào ngày đã chọn.
Nếu bạn hủy đặt chỗ, Eco Travel CaoBang có quyền giữ toàn bộ số tiền đặt cọc. Sau khi chuyến đi đã bắt đầu, sẽ không có khoản hoàn tiền nào được thực hiện cho bất kỳ việc hủy bỏ nào.
Chuyển nhượng đặt chỗ:
Trong một số trường hợp, Eco Travel CaoBang có thể cho phép bạn chuyển nhượng đặt chỗ sang ngày khác theo quyết định của chúng tôi.
Yêu cầu chuyển nhượng phải được gửi qua email và được Eco Travel CaoBang phê duyệt.
Không thanh toán tiền đặt cọc:
Nếu không thanh toán tiền đặt cọc trong thời gian quy định, việc đặt chỗ của bạn có thể bị hủy bỏ.
Thay đổi điều khoản:
Eco Travel CaoBang có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện đặt cọc này bất kỳ lúc nào. Khách hàng sẽ được thông báo về bất kỳ thay đổi nào.
Chính sách hủy cho khách hàng thanh toán 100% qua trang web:
- Bạn có thể hủy tour tối đa 7 ngày trước khi bắt đầu trải nghiệm để nhận được hoàn tiền đầy đủ.
- Để nhận hoàn tiền đầy đủ, bạn phải hủy ít nhất 7 ngày trước thời gian bắt đầu trải nghiệm.
- Những thay đổi được thực hiện trong vòng ít hơn 6 ngày trước thời gian bắt đầu trải nghiệm sẽ không được chấp nhận.
- Để nhận lại 50% tiền, bạn phải hủy từ 5–7 ngày trước thời gian bắt đầu trải nghiệm.
- Nếu bạn hủy trong vòng ít hơn 4 ngày trước thời gian bắt đầu trải nghiệm, số tiền bạn đã thanh toán sẽ không được hoàn trả.
- Những thay đổi trong vòng ít hơn 4 ngày trước thời gian bắt đầu trải nghiệm sẽ không được chấp nhận.
- Thời gian hủy bỏ dựa trên giờ địa phương của trải nghiệm.
- Trải nghiệm này phụ thuộc vào thời tiết. Nếu bị hủy do thời tiết xấu, bạn sẽ được đề nghị chuyển sang ngày khác hoặc hoàn tiền đầy đủ.
- Một khi chuyến đi đã bắt đầu, chúng tôi sẽ không hoàn tiền vì bất kỳ lý do gì như thay đổi lịch trình hoặc thay đổi gói tour mà bạn đã đặt (ví dụ: từ 4 ngày xuống còn 3 ngày).
Thông tin liên hệ:
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách đặt cọc, vui lòng liên hệ Eco Travel CaoBang qua email caobangecotravel@gmail.com hoặc WhatsApp tại số +84 868252168